Politica de Retur
Dreptul consumatorului de a se retrage
Daca ati cumparat de la distanta in calitate de consumator, puteti renunta la cumparare fara motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia produselor. Pentru produse din aceeasi comanda livrate separat, termenul incepe de la primirea ultimului produs.
Consumatorul este persoana fizica ce cumpara in afara activitatii sale comerciale sau profesionale. Pentru cumpararile profesionale se aplica dispozitiile legale si conditiile contractuale corespunzatoare, fara un drept automat de retragere de 14 zile.
Cum ne comunicati retragerea
Trimiteti o declaratie clara la contact@gfix.ro sau prin posta la STRIM METAL SRL, Bd. Gheorghe Magheru nr. 24, sc. B, ap. 33, Bucuresti Sectorul 1. Puteti utiliza formularul de mai jos, fara ca acesta sa fie obligatoriu. Comunicarea trebuie expediata inaintea expirarii termenului. Pastrati dovada transmiterii.
Expedierea produselor
Returnati produsele in maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, la depozitul din care au fost expediate. Pentru a identifica adresa exacta si produsele aferente fiecarui depozit, contactati-ne la contact@gfix.ro sau 0745 372 222. Va comunicam adresa de retur pentru fiecare produs, fara intarziere si fara a conditiona dreptul de retragere de o aprobare prealabila. Pentru identificarea returului, indicati comanda si numele cumparatorului. Costul direct al transportului de retur va revine in cazul retragerii fara motiv.
Ambalati produsele corespunzator transportului. Va recomandam sa pastrati ambalajul original, dar lipsa acestuia nu anuleaza automat dreptul de retragere. Raspundeti numai pentru diminuarea valorii rezultata din manipulari care depasesc verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului. O eventuala diminuare va fi justificata si comunicata.
Rambursarea
Pentru retragerea din intreaga comanda, rambursam pretul si costul livrarii standard achitat, fara suplimentele unei livrari speciale alese. Termenul este de maximum 14 zile de la informarea despre retragere. Putem astepta primirea produselor sau dovada expedierii, oricare intervine prima, daca nu ne-am oferit sa le recuperam. Folosim metoda initiala de plata sau alta metoda acceptata de dumneavoastra, fara comisioane de rambursare.
Produse gresite sau neconforme
Contactati-ne la contact@gfix.ro sau 0745 372 222. Aceste situatii se solutioneaza potrivit garantiei legale, separat de retragerea fara motiv. Costurile necesare aducerii in conformitate, inclusiv transportul, sunt suportate de vanzator.
Formular de retragere
Destinatar: STRIM METAL SRL, Bd. Gheorghe Magheru nr. 24, sc. B, ap. 33, Bucuresti Sectorul 1; contact@gfix.ro.
Va comunic retragerea mea/noastra din contractul privind urmatoarele produse:
- Produsele: ........................................................
- Data comenzii/data primirii: ........................................
- Numarul comenzii, daca este cunoscut: ................................
- Numele consumatorului/consumatorilor: ................................
- Adresa consumatorului/consumatorilor: ................................
- Data: ..............................................................
- Semnatura, numai pentru formularul transmis pe hartie: ...............
Formularul se completeaza numai daca doriti retragerea din contract. Stergeti variantele care nu se aplica.